Политика обработки и модерации отзывов на сайте

Россия, Псковская область

Дата размещения на сайте: 24.04.2025 г.

Настоящая Политика обработки и модерации Отзывов на Сайте (далее – «Оферта на размещение Отзывов») является официальным предложением
ООО «КОНТИНЕНТ-ТУР» (далее – «Общество»), адресованное Пользователю (неограниченному кругу лиц), заключить Оферту на размещение Отзывов на изложенных ниже условиях. Общество и Пользователь далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ признается офертой.

В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации безусловным принятием (акцептом) условий Оферты на размещение Отзывов считается факт установления или получения любым лицом доступа к соединению для использования Сайта. Акцепт Публичной оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичной оферте, не требует двустороннего подписания Сторонами и действительно в электронном виде.

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями Оферты на размещение Отзывов, прежде чем совершите Акцепт. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты на размещение Отзывов, Вам необходимо отказаться от его Акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, указанные в настоящем документе с заглавной буквы, имеют следующие значения:

1. 1. «Сайт» – означает совокупность программ для электронных вычислительных машин (ЭВМ) и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу, указанному в разделе «Реквизиты общества и иные сведения» Оферты на размещение Отзывов, владельцем (правообладателем) которых является Общество, включая адаптированную версию мобильного приложения для мобильных устройств.

1. 2. «Пользователь» - любое физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Оферты на размещение Отзывов, являющееся посетителем Сайта, и использующее его на условиях, изложенных в Оферте на размещение Отзывов.

1. 3. «Общество» – юридическое лицо, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты общества и иные сведения» Оферты на размещение Отзывов.

1. 4. «Публичная оферта» – настоящий документ «Пользовательское соглашение на размещение Отзывов на Сайте», опубликованный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте по адресу, указанному в разделе «Реквизиты общества и иные сведения» Оферты на размещение Отзывов.

1. 5. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Пользователем Публичной оферты, путем заполнения формы обратной связи оставления Отзыва на Сайте.

1. 6. «Информация» – любые сведения (текстовые данные, графические материалы, аудио- и видеоматериалы, электронная документация и иные сведения) независимо от формы их представления, которые передаются, сохраняются и (или) обрабатываются в процессе использования Сайта.

1. 7. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую Пользователь предоставляет при использовании функционала Сайта.

1. 8. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными Пользователя Сайта, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление Персональных данных Пользователя Сайта.

1. 9. «Отзыв» - текстовое, фото- или видеосообщение, размещаемое на Сайте Пользователем, который воспользовался услугами Общества, содержащее субъективное мнение о впечатлениях от приобретенного туристского продукта или полученных услуг.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ НА РАЗМЕЩЕНИЕ ОТЗЫВОВ

2.1. Оферта на размещение Отзывов определяет правила и порядок взаимодействия между Пользователем и Обществом в отношении размещения, хранения и использования Отзывов на Сайте.

2.2. Доступ к Сайту, использование Сайта и/или совершение любых иных действий на Сайте Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все условия Оферты на размещение Отзывов без оговорок и исключений.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Общество обязуется:

3.1.1. Обеспечить техническую возможность размещения Отзывов на Сайте путем предоставления соответствующего интерфейса и функционала.

3.1.2. Проводить предварительную модерацию Отзывов Пользователей на соответствие следующим критериям:

• соответствие содержания Отзыва требованиям законодательства Российской Федерации;
• отсутствие рекламы и коммерческих предложений;
• соответствие этическим нормам и правилам делового оборота;
• отсутствие персональных данных третьих лиц без их согласия;
• отсутствие информации, порочащей честь и достоинство третьих лиц.

3.1.3.Осуществлять хранение и обработку персональных данных Пользователя.

3.1.4. Обеспечить защиту персональных данных Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц.

3.1.5. Предоставить возможность Пользователю редактировать или удалять размещенные им Отзывы на Сайте.

3.1.6. Информировать Пользователя о результатах модерации Отзыва в установленные правилами сроки.

• Исполнитель имеет право:
  • Отказать в размещении Отзыва без объяснения причин.
  • Удалить Отзыв в случае его несоответствия требованиям законодательства Российской Федерации или настоящей Оферты.
  • Приостановить или заблокировать доступ Пользователя к функционалу размещения Отзывов при нарушении условий настоящей Оферты.
  • Вносить изменения в правила модерации Отзывов.

• Пользователь обязуется:
  • Размещать исключительно достоверную информацию о своем опыте использования услуг Общества, основанную на личном опыте.
  • Воздерживаться от использования в Отзывах нецензурной лексики и оскорбительных выражений, угроз и призывов к противоправным действиям, информации, нарушающей права на товарный знак и иные права интеллектуальной собственности.
  • Не нарушать права третьих лиц, включая право на честь, достоинство и деловую репутацию, авторские права, права на товарный знак и иные средства индивидуализации.
  • Не размещать рекламные материалы и коммерческие предложения без предварительного письменного согласия Общества.
• Пользователь имеет право:
  • Размещать Отзывы об услугах Общества, которыми он воспользовался лично.
  • Редактировать или удалять размещенные им Отзывы.
  • Обращаться к Исполнителю с вопросами по работе функционала Отзывов.
  • Требовать соблюдения конфиденциальности своих персональных данных.

4. ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
   • Пользователи вправе оставлять (размещать) в соответствующих разделах Сайта Отзывы об Услугах Общества. При размещении Отзывов Пользователи обязаны руководствоваться Правилами размещения отзывов, размещенными в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте.
   • В случае размещения Пользователем в Отзывах запрещенной Офертой на размещение Отзывов Информации ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за последствия, вызванные такими действиями несет лицо, разместившее такую информацию (Пользователь). При предъявлении кем-либо каких-либо претензий непосредственно Обществу в связи и/или по поводу размещения запрещенной информации, лицо, ее разместившее на Сайте обязано незамедлительно вступить в коммуникацию с тем, кто предъявил претензию в целях надлежащего урегулирования сложившейся ситуации.
   • Исполнитель оставляет за собой безусловное право удалять из Отзывов Информацию, размещенную Пользователем с нарушением рассматриваемых требований, без каких бы то ни было негативных для Общества последствий.
   • На сайте запрещена следующая информация (удаляется без какого-либо предварительного уведомления и компенсаций/санкций/выплат со стороны Общества):

- не содержащая предложений непосредственно по тематике Сайта;

- франчайзинговые и/или «пирамидальные» схемы, предлагающие, в частности, но не ограничиваясь «вступить в клуб», стать дистрибьютором, торговым представителем, «менеджером» или иным сотрудником любого лица, любую иную бизнес модель;

- информация, содержащая заведомо ложные и/или недостоверные данные;

- информация, содержащая предложения об участии в сетевом маркетинге любых форм;

- информация, содержащая рекламу (в любой форме) деятельности регистрируемого лица;

- информация, пропагандирующая в любой форме и способом порнографию, культ насилия и жестокости, содержащая призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающие терроризм, а также любую другую информацию экстремистского характера, предложения эротического или интимного характера, или нецензурные и/или оскорбительные слова и выражения (угрожающие, оскорбительные, клеветнические, грубые, непристойного характера, направленные на причинение вреда любым третьим лицам или, нарушение их прав и т.п.) и любую иную информацию подобного характера;

- любая иная информация, противоречащая требованиям Общества (размещенным в открытом доступе в нем), нормам действующего законодательства Российской Федерации (как в момент ее размещения на сайте, так и в любое иное время в последующем).

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
   • Общество при обработке Персональных данных Пользователя обязуется принять все разумные организационные и технические меры для защиты Персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
   • Обществом будут обрабатываться следующие Персональные данные Пользователя:

- Фамилия, Имя, Отчество;

- Электронная почта;

- Номер телефона (в т.ч. мобильного телефона);

- Файлы cookies.

• Пользователь соглашается с тем, что Общество собирает, хранит и совершает иные действия по обработке Персональных данных Пользователя для следующих целей:
  • Идентификация Пользователя в рамках соглашений и договоров с Обществом;
  • Предоставление Пользователю персонализированных услуг;
  • Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
  • Улучшение качества Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
  • Таргетирование рекламных материалов;
  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
  • Составление базы данных Пользователей Сайта.

• Общество обязуется не разглашать полученные от Пользователя Персональные данные. Общество осуществляет обработку Персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу, указанному в разделе 8 «Реквизиты Общества и иные сведения» Оферты на размещение Отзывов.
• Если Пользователь не желает, чтобы его Персональные данные обрабатывались, то Пользователь вправе направить в Общество заявление в письменной форме об отказе от обработки Персональных данных по почтовому адресу заказным почтовым отправлением или по адресу электронной почты, указанным в разделе 8 «Реквизиты Общества и иные сведения» Оферты на размещение Отзывов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на размещение Отзывов, а также возможные убытки, возникшие в результате:
  • Неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
  • Сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
  • Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
  • Проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
  • Действий консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
  • Отсутствие у Пользователя оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки (при необходимости), соответствующих документов, регулирующих вопросы въезда/заселения несовершеннолетних детей. Общество не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами третьих лиц. Пользователь принимает на себя обязательства и всю ответственность по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов, таких как виза или действительный паспорт, а также документов, необходимых для въезда/заселения несовершеннолетних детей. Общество не несет ответственности за незнание или несоблюдение Пользователем, а равно любым третьим лицом данных требований;
  • Иных случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Оферты на размещение Отзывов, (а) также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц.
• Общество может лишить Пользователя доступа к Сайту в любое время без объяснения причин. В этом случае Общество не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения.
• В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Обществом, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
• Общество не несет ответственность за нарушение Пользователем требований воздушного, таможенного, пограничного законодательства, правил паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, правил провоза багажа, груза и ценностей, нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания, повлекших неблагоприятные для Пользователя последствия, в том числе в виде убытков.
• Общество не несет ответственность за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте. Общество не несет ответственность за использование Сайта или его визуальных копий недобросовестными участниками рынка или третьими лицами, целью которых является введение потребителя в заблуждение.
• Общество не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Оферты на размещение Отзывов и не зависящие от воли Общества.
• Общество не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
• Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к Сайту, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, а также за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием личного кабинета Пользователя.
• Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.
• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Офертой на размещение Отзывов, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. ФОРС-МАЖОР

• Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые Сторона не отвечает и которые невозможно предотвратить.
• При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана письменно известить другую Сторону о наступлении указанных обстоятельств путем письменного уведомления в 3-дневный срок и доказать действие обстоятельств непреодолимой силы достоверными документами, выданными торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом. В противном случае Сторона лишается права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание освобождения ее от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению.
• При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• В случае возникновения претензий со стороны Пользователя обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (предложения о добровольном регулировании спора) в письменной форме Обществу.
• Общество в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии (предложения о добровольном регулировании спора), письменно уведомляет Пользователя о результатах его рассмотрения.
• При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
• Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты на размещение Отзывов на Сайте не влечет за собой недействительность остальных его положений.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Оферта на размещение Отзывов вступает в силу с момента Акцепта настоящей Публичной оферты Пользователем и заключается на неопределенный срок.
• Общество оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты на размещение Отзывов в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения, внесенные Обществом в Оферту на размещение Отзывов, вступают в силу с момента размещения изменений на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Все Приложения к Оферте на размещение Отзывов (при их наличии) являются ее неотъемлемой частью.
• Если Пользователь не согласен с условиями Оферты на размещение Отзывов, то он должен немедленно прекратить использование Сайта в части оставления Отзыва, в противном случае продолжение публикации Пользователем Сайта Отзыва означает, что Пользователь согласен с условиями Оферты на размещение Отзывов.
• Вопросы, не урегулированные Офертой на размещение Отзывов, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• К отношениям между Обществом и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.
• Сайт предназначен для использования Пользователями на территории Российской Федерации.
• Все исключительные права на Информацию Сайта – принадлежат Обществу.
• Использование Информации Сайта, в том числе тиражирование фото, видео и аудиоконтента без согласия Общества не допускается.
• При цитировании Информации Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна. Копирование визуального облика Сайта третьими лицами в коммерческих или некоммерческих целях запрещено, все права на Сайт защищены.
• Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Обществом без ограничений.

10. РЕКВИЗИТЫ ОБЩЕСТВА И ИНЫЕ СВЕДЕНИЯ

• Реквизиты ОБЩЕСТВА: полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОНТИНЕНТ-ТУР», сокращенное наименование: ООО «КОНТИНЕНТ-ТУР», ОГРН: 1106027006282, дата присвоения ОГРН: 24.09.2010, ИНН: 6027130865, КПП: 602701001, юридический адрес: 180017, ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ПСКОВ, УЛ. ЯНА ФАБРИЦИУСА, Д. 10, ПОМЕЩ. 3.
• Сайт Общества: http://pskovcontinent.ru/
• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных доступна по адресу: ____________
• Пользовательское соглашение (Публичная оферта) доступно по адресу: ____________

10.4.1. Политика обработки и модерации Отзывов на Сайте доступна по адресу: ____________

10.4.2. Политика обработки заявок на бронирование доступна по адресу: ____________

• Согласие на обработку персональных данных доступно по адресу: ____________
• Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов доступно по адресу: ____________
• Политика cookies доступна по адресу: ____________
• Адрес электронной почты для приема обращений: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
• Телефон для обращений: +7 (8112) 29-34-74
• Почтовый адрес Оператора для приема обращений: 180000, г. ПСКОВ, ОКТЯБРЬСКИЙ ПР, Д. 46.
• Номер в реестре туроператоров РТО015854

Директор 

Баранова Светлана Анатольевна